Hier gibt es Antworten auf die wichtigsten Fragen. Gerne können Sie jederzeit anrufen oder sich direkt per Mail bei uns melden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Wann ist meine Reservierung bestätigt?
Damit eine Zimmerreservierung als bestätigt gilt, ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags notwendig. Diese kann mittels Banküberweisung oder Online-Zahlung erfolgen.

Bankkoordinaten:
Raiffeisenkasse Schlern-Rosengarten
IT74Z0806558650000306316182
BIC: RZSBIT21610

Angeld Online bezahlen
Welche Zahlungsmittel werden vor Ort akzeptiert?
Wir akzeptieren Barzahlung bis zum gesetzlichen Höchstbetrag, EC-Karten, Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express. Die Hotelrechnung können Sie auf Wunsch bereits am Vorabend Ihrer Abreise begleichen. Die Rezeption ist bis 20:30 Uhr geöffnet.

Zahlung per Banküberweisung:
Bitte beachten Sie, dass Schlussrechnungen, die per Banküberweisung beglichen werden sollen, vor der Abreise auf unser Konto eingegangen sein müssen. Für Standardüberweisungen empfehlen wir eine Überweisungsfrist von drei Tagen und für Sofortüberweisungen einen Tag vor der geplanten Abreise. Bitte berücksichtigen Sie dabei auch eventuelle Feiertage.
Ab wann kann ich ein-checken, wann „muss“ ich aus-checken?

Am Anreisetag sind die Zimmer ab 15:00 Uhr bezugsbereit. Nach Möglichkeit können Sie auch früher anreisen.
Für den Early Check-in berechnen wir 35,00 € pro Person, wobei das Frühstück in diesem Preis bereits enthalten ist.

(Zimmer nach Verfügbarkeit)

Wir bitten Sie uns im Vorfeld zu informieren, sollten Sie nach 20:00 Uhr anreisen.

Late Check in kostet 50 euro unatantum.

Am Abreisetag stehen Ihnen die Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung.

Nach Möglichkeit können Sie Ihre Abreise auch auf 18:00 Uhr verschieben.

Wir berechnen dafür 35,00 € pro Person für den Late Check-out.
Im Preis enthalten sind: Mittagessen und die Nutzung der gesamten Hotelanlage.

(mit Zimmer + 75 euro unatantum nach Verfügbarkeit)

Darf ich meinen geliebten Vierbeiner mitnehmen?
Hunde sind bei uns auf Anfrage herzlich willkommen. Für den Komfort Ihres Vierbeiners stellen wir eine Kuscheldecke sowie einen Futternapf zur Verfügung. Für kleine Hunde berechnen wir 25,00 € pro Tag (ohne Verpflegung). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Hunde keinen Zutritt zum Speisesaal und anderen öffentlichen Bereichen haben. Im Falle von Schäden am Mobiliar liegt die Haftung beim Besitzer.
Welche Abschläge gibt es bei Doppelbelegung?
  • Bei Doppelbelegung wird ein Abschlag von 15% berechnet.
Oh je, ich muss stornieren, was nun?
Wir verstehen, dass manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten können. Daher möchten wir Sie über unsere Stornobedingungen informieren:
  • Absage bis 21 Tage vor Anreise – kostenlos
  • Absage von 20 bis 10 Tage vor Anreise – Das Angeld wird einbehalten (30%).
  • Absage 9 bis 3 Tage vor Anreise – 60% der gebuchten Leistung, abzüglich des Angeldes
  • Absage ab 2 Tage vor Anreise, No Show, verspätete Anreise, vorzeitige Abreise – 80% der gebuchten Leistung, abzüglich des Angeldes.
  • Umbuchungen: Reservierungen können bis zu 14 Tage vor Anreise kostenlos umgebucht werden.

Das neue Anreisedatum muss innerhalb der folgenden 60 Tage liegen. Der Preis wird an den neuen Zeitraum angepasst.
Änderungen, die weniger als 14 Tage vor der Anreise vorgenommen werden, unterliegen den normalen Stornobedingungen.
Eine zweite Umbuchung ist nicht möglich, und es gelten die normalen Stornobedingungen,
wobei mindestens 30% berechnet werden, auch wenn noch mehr als 20 Tage bis zur Anreise verbleiben.

Mitteilung gemäß Teil III, Titel III, Abschnitt I, des Konsumentenschutzkodex (GvD 206/2005)

Wir empfehlen, immer eine Reiserücktrittsversicherung, denn sicher ist sicher.
Lebensmittelunverträglichkeiten und Allergien...
Kommen häufig vor, und wir geben alles für eine individuelle Betreuung. Das neue ENGEL AYURPURA wird im Sinne der allgemeinen Gesundheit geführt. Damit wir auch auf ihre Bedürfnisse und Lebensmittelunverträglichkeiten eingehen können, bitten wir Sie, uns im Vorfeld zu informieren.
Welche Öffnungszeiten gelten für Spa, Restaurant und Bar?
Damit sich unsere Gäste wohlfühlen, legen wir Wert auf großzügige Öffnungszeiten.
  • Spa- und Saunalandschaft täglich von 10.00 bis 19.00 Uhr
  • Treatment-Bereich täglich von 8.30 bis 19.00 Uhr
  • Frühstück: 07.30 bis 10:00
  • Mittagessen: 12:30-14:00
  • Abendessen: 18:30 bis 19:30
Wo kann ich parken?
Das Engel Ayurpura verfügt über eine eigene Tiefgarage mit einem kostenlosen Parkplatz pro Zimmer.
Ich habe ein Elektrofahrzeug...
Sehr gut, die Natur dankt Ihnen. ENGEL AYURPURA verfügt über 4 Ladestationen für Elektroautos mit einer Ladeleistung von jeweils 11 KW. Die Kosten für das Aufladen belaufen sich auf 0,60 Euro pro KW.