Qui troverai le risposte alle domande più frequenti. Non esitare a chiamarci o a mandarci un'e-mail in qualsiasi momento. Siamo a tua disposizione e lieti di ascoltarti.

Quando è confermata la mia prenotazione?
La prenotazione della camera è confermata solo quando si versa un acconto pari al 30% dell'importo totale. La caparra può essere versata tramite bonifico bancario o pagamento online.

Coordinate bancarie:
Cassa Raiffeisen Schlern-Rosengarten
IT74Z0806558650000306316182
BIC: RZSBIT21610

Pagare la caparra online
Come è possibile pagare?
Accettiamo pagamenti in contanti fino al massimo previsto dalla legge, oppure carte EC, carte di credito: Visa, MasterCard e American Express. Se lo si preferisce, è possibile saldare il conto dell'hotel la sera prima della partenza. La reception è aperta fino alle 20:30.

Se si desidera saldare il conto con bonifico bancario, tale bonifico deve pervenire all'hotel prima della partenza dell'ospite. Consigliamo 3gg prima della partenza per bonifici standard e 1gg prima della partenza per bonifici istantanei. È responsabilità del cliente tenere conto di eventuali giorni festivi.
Quando posso fare il check-in e quando il check-out?

Arrivo

Il giorno d'arrivo le camere sono a disposizione alle ore 15:00. Se è possibile, potete avere le camere già prima.
Per l' Early-Check-In a partire dalle ore 08:00, compreso di prima colazione, calcoliamo 35,00 € per adulto.

Per arrivi dopo le ore 20:00 pregiamo di comunicarlo in anticipo.

Il Late Check in ha un costo extra di 50 euro unatantum.

Partenza

Il giorno di partenza Vi chiediamo gentilmente di liberare la camera entro le ore 11:00.

Potete spostare la partenza anche la sera e quindi fare il Late-Check-Out (su disponibilità)
Il prezzo per persona è di 35,00 € compreso il pranzo e libero utilizzo della struttura.

(con camera + 75 euro unatantum, su disponibilità)

Posso portare con me l’amico a quattro zampe?
I cani sono i benvenuti su richiesta. Per il comfort del tuo amico a quattro zampe, mettiamo a disposizione una morbida coperta e una ciotola per il cibo. Per i cani di piccola taglia chiediamo un supplemento di € 25,00 al giorno (senza cibo). I cani non sono ammessi nella sala da pranzo e nelle altre aree pubbliche, grazie per la comprensione. In caso di danni all'arredamento, la responsabilità è del proprietario.
Quali sono gli sconti per l'occupazione doppia?
  • In caso di occupazione doppia verrà applicato uno sconto del 15%.
Devo cancellare, e adesso?
Siamo consapevoli che a volte possono verificarsi circostanze impreviste. Pertanto, desideriamo informarti sulla nostra politica di cancellazione:
  • Cancellazione fino a 21 giorni prima dell'arrivo: gratuita.
  • Cancellazione da 20 a 10 giorni prima dell'arrivo - il deposito sarà trattenuto (30%).
  • Cancellazione da 9 a 3 giorni prima dell'arrivo - 60% del servizio prenotato, meno la caparra.
  • Cancellazione 2 o più giorni prima dell'arrivo, no show, arrivo posticipato, partenza anticipata - 80% del servizio prenotato, meno la caparra.
Notifica ai sensi della Parte III, Titolo III, Sezione I, del Codice del Consumo (GvD 206/2005)

  • Modifiche alla prenotazione: Le prenotazioni possono essere modificate gratuitamente fino a 14 giorni prima dell'arrivo.
La nuova data di arrivo deve essere entro i successivi 60 giorni. Il prezzo sarà adeguato al nuovo periodo. Le modifiche effettuate a meno di 14 giorni dall'arrivo saranno soggette alle normali condizioni di cancellazione. Una seconda riprenotazione non è possibile e si applicano le normali condizioni di cancellazione, con almeno il 30% del importo totale anche se mancano più di 20 giorni all'arrivo.
Intolleranze e allergie alimentari?
Sono comuni e noi facciamo del nostro meglio per assecondare le esigenze di ogni singolo ospite. Il nuovo ENGEL AYURPURA è gestito tenendo conto dei più sani principi alimentari; pertanto, ti chiediamo di informarci in anticipo in caso di intolleranze e necessità particolari.
Quali sono gli orari di apertura della spa, del ristorante e del bar?
Caro ospite, cerchiamo di fare del nostro meglio per farti sentire al meglio. Perciò i nostri orari sono alquanto generosi:
  • Area spa e sauna tutti i giorni dalle 10.00 alle 19.00.
  • Area trattamenti tutti i giorni dalle 8.30 alle 19.00.
  • Colazione: dalle 07.30 alle 10.00
  • Pranzo: 12:30-14:00
  • Cena: dalle 18.30 alle 19.30
Dove posso parcheggiare?
L'Engel Ayurpura dispone di un parcheggio sotterraneo con un posto auto gratuito per camera.
E se avessi un’auto elettrica?
Molto bene, la natura ti ringrazia. L'ENGEL AYURPURA dispone di 4 stazioni di ricarica per auto elettriche con una capacità di ricarica di 11 KW ciascuna. Il costo della ricarica è di 0,60 euro per KW.